CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Présentation du centre

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux prestations proposées par :

DEPILOR est un centre esthétique exclusivement féminin proposant l’épilation laser, l’électrolyse, les soins GREEN PEEL®, Hair Boost et la cryolipolyse.

Les présentes CGV sont accessibles sur le site depilor.fr et sont portées à la connaissance des clientes avant leur engagement.

2. Informations préalables et devis

Avant toute prestation, DEPILOR informe la cliente des caractéristiques du soin, de son tarif, des éventuelles précautions et des résultats pouvant raisonnablement être attendus.

Un devis personnalisé peut être établi afin de préciser les zones traitées, le nombre de séances envisagées, les tarifs et les modalités du parcours.

La cliente reste libre d’accepter ou non le traitement proposé.

3. Bilans préalables

Un bilan personnalisé est obligatoire avant de commencer un parcours d’épilation laser, d’électrolyse ou de cryolipolyse.

Lorsqu’un bilan a été entièrement réalisé, son prix reste dû, même si le traitement envisagé n’est finalement pas recommandé.

4. Supervision médicale

Les parcours d’épilation laser bénéficient d’une supervision médicale à distance par la Dre Anne Bancillon, via BeautyKare.

Lorsque la cliente décide de commencer son traitement, les informations et photographies nécessaires sont recueillies et transmises avec son accord au médecin référent, qui évalue le dossier et peut formuler des recommandations adaptées.

Pour l’électrolyse, une supervision médicale à distance par le Dr Frank Van Trimpont peut être proposée en option. Son tarif est communiqué avant toute acceptation.

Les autres prestations ne bénéficient pas de cette supervision médicale.

Aucun acte médical n’est réalisé au centre DEPILOR.

5. Réservation des rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris en ligne, par téléphone ou directement au centre.

Selon la date du rendez-vous, une empreinte bancaire peut être demandée pour confirmer la réservation.

• Pour les rendez-vous prévus à moins de six jours, une empreinte bancaire peut être demandée.
• Au-delà de ce délai, la réservation peut être effectuée sans carte bancaire.

L’empreinte constitue uniquement une garantie de réservation et non un paiement.

6. Prix et modalités de paiement

Les tarifs des prestations sont exprimés en euros TTC et sont consultables au centre ainsi que sur le site depilor.fr.

Le prix applicable est celui communiqué à la cliente avant son engagement.

Les prestations sont réglées directement au centre par les moyens de paiement acceptés par DEPILOR.

Des forfaits, des cures ou des facilités de paiement peuvent être proposés. Leurs conditions sont communiquées avant tout achat.

Aucun frais supplémentaire non annoncé ne peut être facturé.

7. Annulations, reports et retards

Afin de permettre une bonne organisation des rendez-vous, les clientes sont invitées à prévenir DEPILOR au moins 48 heures à l’avance en cas d’annulation ou de report.

Aucuns frais d’annulation ou de non-présentation ne sont facturés.

En cas de retard, la cliente est invitée à prévenir le centre dès que possible. Lorsque le retard ne permet plus de réaliser correctement la prestation, DEPILOR peut proposer un nouveau rendez-vous.

Si DEPILOR doit annuler un rendez-vous, une nouvelle date est proposée à la cliente.

8. Précautions et contre-indications

Certaines prestations nécessitent une évaluation préalable et le respect de précautions particulières.

La cliente doit communiquer les informations pertinentes pour la sécurité du traitement, notamment ses éventuels problèmes de santé, traitements médicamenteux, contre-indications, réactions cutanées ou expositions solaires récentes.

Elle est également invitée à signaler toute modification importante avant chaque séance.

DEPILOR peut reporter ou refuser de réaliser un soin lorsque les conditions nécessaires à sa sécurité ne sont pas réunies.

La cliente reçoit les recommandations adaptées à sa prestation et doit veiller à les respecter.

En cas de réaction inhabituelle, importante ou persistante, elle est invitée à contacter le centre et, si nécessaire, un professionnel de santé.

9. Résultats et effets indésirables

Les résultats des prestations proposées par DEPILOR varient selon les caractéristiques individuelles de chaque cliente, les zones traitées et la nature du soin.

Certains traitements peuvent entraîner des réactions ou des effets indésirables. Les risques, précautions et recommandations propres à chaque prestation sont expliqués avant sa réalisation.

Aucun résultat esthétique précis ne peut être garanti. Le nombre de séances éventuellement annoncé constitue une estimation pouvant évoluer selon la réponse individuelle.

DEPILOR reste responsable de ses obligations conformément à la législation en vigueur.

10. Forfaits et cures

Les forfaits et cures proposés par DEPILOR précisent les prestations incluses, les zones concernées, le nombre de séances et leur tarif.

Les séances effectivement réalisées restent dues.

En cas d’interruption définitive d’un parcours, les sommes éventuellement versées pour des prestations non réalisées font l’objet d’une régularisation tenant compte des conditions convenues et des droits légaux de la cliente.

Aucune prestation supplémentaire ne peut être facturée sans information préalable et accord de la cliente.

11. Droit de rétractation

Lorsqu’un contrat est conclu à distance ou hors établissement, la cliente bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de sa conclusion, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Ce droit peut être exercé par une déclaration claire adressée à contact@depilor.fr ou par courrier au centre. La cliente peut également utiliser le formulaire figurant à la fin des présentes CGV.

Si elle demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai légal, les dispositions du Code de la consommation relatives à l’exécution anticipée s’appliquent.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée, le droit de rétractation ne peut être perdu que si les conditions légales ont été respectées.

Pour les contrats conclus directement au centre, aucun droit général de rétractation ne s’applique, sauf disposition légale particulière.

12. Données personnelles et photographies

DEPILOR traite les données personnelles nécessaires à l’organisation des rendez-vous, à la réalisation des prestations et au suivi des traitements, conformément à sa politique de confidentialité.

Certaines prestations peuvent nécessiter des photographies destinées au suivi de l’évolution du traitement.

Les photographies ne peuvent être utilisées à des fins publicitaires, notamment pour présenter des résultats avant/après, sans autorisation distincte de la cliente.

L’acceptation des présentes CGV ne vaut pas consentement automatique à une utilisation commerciale des photographies ni aux traitements de données nécessitant un consentement spécifique.

Les informations relatives aux données personnelles et à l’exercice des droits sont disponibles dans la Politique de confidentialité publiée sur depilor.fr.

13. Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation relative à une prestation, la cliente peut contacter :

DEPILOR privilégie une résolution amiable des éventuels différends.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, la cliente peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent :

Le recours à la médiation ne prive pas la cliente de son droit de saisir la justice.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Elles s’appliquent sans préjudice des droits reconnus aux consommateurs par la législation en vigueur.

La version applicable est celle portée à la connaissance de la cliente au moment de la conclusion du contrat.

Toute modification ultérieure des CGV ne modifie pas rétroactivement les conditions d’une prestation déjà achetée sans l’accord de la cliente.

Annexe — Formulaire type de rétractation

À utiliser uniquement lorsque le droit légal de rétractation est applicable.